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POLÍTICAS DE ENTREGA

– El tiempo de entrega o despacho de la mercancía es dentro de las 12-48 horas después de haberse procesado la orden, previa verificación del pago de la misma y dependiendo de la región en la que se encuentre el cliente dentro del país, de las opciones que tome el cliente como método de entrega y de las horas laborables del local. 

– Para entregas en el interior del país, se puede extender hasta 72 horas dependiendo de la disponibilidad de la empresa que se utilice para el envío, se le recomienda al cliente hacer la compra con una semana de anticipación como mínimo para evitar retrasos.

– Es importante que el cliente especifique detalladamente y correctamente la dirección en caso de que opte por la opción de que el local use su mensajería para el envío. HappyShop no se hará responsable si la entrega no se hace por causas atribuibles al comprador.

– Si opta por la opción de -recoger en la tienda-, debe de tener en cuenta los horarios de atención que tenemos en el local.

– Para envíos al interior del país se harán a través de transporte Donaldo Guerra o Transporte Jedidias

HORARIOS DE ATENCIÓN DE AL CLIENTE: 

LUNES A SABADO: 8:30AM-6:00PM, DOMINGOS:10:00AM-1:00PM

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Para devoluciones por algún desperfecto de fábrica de la mercancía por parte de nosotros:

– Si el cliente se encuentra en la ciudad de Panamá, hará la devolución de la misma en su empaque original, y factura, adjuntando en el empaque: fotos y notas del producto en desperfecto, el cliente tendrá un plazo de 2 horas para verificar que el producto este en buenas condiciones, de tener algún desperfecto, notificarla de inmediato al correo: happyshoppma@gmail.com y hacer la devolución de la misma dentro de las 2 siguientes horas laborables del local, si el local no está en horas laborables al momento de la devolución, el cliente lo hará en las primeras siguientes horas laborables del local: Lunes- Sabado:8:30am-6:00pm, Domingos:10:am-1:00pm.

– Si el cliente se encuentra en el interior del país, se procederá de la misma manera que el párrafo anterior y se hará la devolución después de haber notificado al correo dentro de las siguientes 12 horas, dependiendo de las horas laborables de la compañía de envió y del local; una vez recibida la mercancía y notificarla de inmediato el desperfecto de la misma al correo de nosotros: happyshoppma@gmail.com, con fotos y detalles de la misma.

– Una vez recibido el cambio y verificado la misma, se procederá a enviarle el reemplazo de la misma en un termino de 24 horas si es en la ciudad de Panama, si es en interior lo será dentro de 48-72 horas dependiendo de la disponibilidad de la empresa de envío  y de las horas laborables del local.

– Ups! pedí de mas, o no era el modelo de mercancía que necesitaba! El cliente puede devolver la mercancía dentro de las 6 horas una vez recibida la mercancía y verificada por la misma, ya sea por mensajería o hacerla personalmente en el local, presentando su debida factura. Se le hará el cambio de la mercancía comprada por error del cliente por la correcta que necesite el cliente, Las 6 horas se contaran a partir del recibimiento de la misma. El cliente correrá por los gastos de la devolución y el envío devuelto de la misma.

MÉTODOS DE PAGO

-El método de pago se hará por medio de Banca en línea (transferencia electrónica) o Depósito en Cuenta de la Empresa solo en Efectivo.

-Una vez procesada la orden, se le enviará un correo con los datos y pasos para el pago de la misma.

 Nota: Es importante adjuntar en el correo, el printscreen del pago, si fue por banca en línea o si es depósito en efectivo debe adjuntar foto del slip, para su verificación.

-La confirmación del pago puede variar de uno (01) a tres (03) días, dependiendo del banco, por lo que se le recomienda al cliente hacer sus compras con anticipación.

-El despacho de la mercancía se hará una vez verificada el pago de la misma (ver políticas  de despacho y devoluciones)

NUESTRA
TIENDA

Calle 17 Oeste y Ave. Balboa, antes de la Caja de Ahorro de la Central a mano derecha, Plaza La Central, Planta Baja.

Teléfonos:

+507 6960-9583

HORARIOS

Lunes a Sábado:

8:30 am – 6:00 pm

Domingos:

10:00 am – 1:00 pm

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